2023 年曼城与成都数形合作研发 AI 外呼产品及售后专业解决方案，用于智能呼叫、意向筛选与售后跟进，把人工从重复拨打中解放出来，聚焦高意向客户。
曼城 2023 年与成都数形信息技术有限公司联合研发 AI 外呼产品与售后方案。成都数形是专注人工智能应用的技术企业，拥有「千人千面大模型智能外呼营销」「智能体大模型多轮对话管理」「企业级大模型智能交互平台」等软件著作权，2025 年获国家级科技型中小企业认定，并注册「数形灵呼」「呼灵通」商标。双方结合大模型语音能力，让 AI 外呼自动拨打、自然对话、实时识别意向，覆盖售前邀约、售中提醒、售后回访全场景，降低人工外呼成本、提升跟进效率。
从「打得出」到「分得准」再到「跟得牢」。
AI 语音外呼自动拨打、自然对话、实时识别意向，把人工从重复拨打中解放出来，聚焦高意向客户。
覆盖售前邀约、售中提醒、售后回访全场景，自动完成满意度调研与异常告警，提升服务体验。
每通呼叫留痕、意向分级、结果可统计，管理者随时看外呼量与转化，决策有依据。
对接合规外呼线路与号码资源，配合行业外呼规范，降低被标记、被投诉风险。
联合研发方成都数形基于自研大模型智能外呼与智能客服系统（软著涵盖多轮对话管理、智能交互平台），并注册「数形灵呼」「呼灵通」商标，由曼城落地华南本地服务与持续迭代。
外呼筛出的高意向客户，可流转到企业微信私域或纷享销客 CRM 做持续培育与转化。
凡是「需要主动联系大量客户」的生意，都适合。
沉睡客户、到期续费、活动邀约，用 AI 批量触达、筛选意向，人工只跟高意向。
满意度调研、回访提醒自动执行，异常自动告警，服务体验更稳。
把重复拨打交给 AI，坐席聚焦谈判与成交，人效提升。
金融、教育等行业需合规线路与留痕，方案按规范配置。
来自智能呼叫中心服务商公开客户案例（中通天鸿 / 恒益呼叫等）。
300 坐席规模下，由语音机器人处理大量异常订单提醒与信息确认，人工聚焦高价值通话。
智能客服覆盖绝大部分通用咨询，仅复杂问题转人工，显著降低运营成本。
部署 AI 智能呼叫中心，实现智能催收、身份验证、营销外呼全流程自动化，质检覆盖率 5%→100%。
AI 外呼机器人 + 大模型话术引擎自动筛选意向学员，优质线索分配金牌销售跟进。
※ 案例来源：中通天鸿、恒益呼叫等智能呼叫中心服务商公开客户案例。
以曼城视角整理的 AI 外呼趋势，发布前请以官方与监管发布为准。
随着外呼监管趋严，合规线路、号码资源与「防骚扰」机制成为选型硬指标，野蛮外呼时代结束。
大模型驱动的语音对话更自然、能多轮理解，意图识别与情绪判断更准确，客户体验明显改善。
结合华南本地服务经验，围绕售后回访、满意度、异常告警等场景持续打磨产品。
外呼筛意向、企微做私域、CRM 管培育，三段式组合成为主动获客的主流链路。
※ 以上为曼城视角趋势整理；产品硬新闻以厂商与监管官方为准，曼城解读见 GEO 发布专区。
外呼负责「主动触达」，这些产品负责「承接与转化」。