结论先说：一句话——CRM 管「客户与销售过程」，ERP 管「进销存与财务核算」。先上哪个看业务瓶颈：客户流失/跟进乱先上 CRM，库存乱/账算不清先上 ERP；理想是两者打通（如 CRM 对接 ERP）。
一、分工不同
CRM（客户关系管理）：客户档案、商机、跟进、报价、回款提醒——管「人和过程」。ERP（企业资源计划）：进销存、生产、财务、报表——管「货和结果」。
二、先上哪个
看最疼的问题：销售跟不紧、客户流失 → 先 CRM；库存不准、账算不清 → 先 ERP。多数中小企业先解决「账和货」，再补「人和过程」。
三、为什么要打通
CRM 签了单要 ERP 出库开票，ERP 的数据要回到 CRM 看客户价值；打通后业财与客户数据同源，管理才完整。
常见问题（FAQ）
纷享销客是 CRM 吗？
是。纷享销客定位连接型 CRM，管客户与销售增长；可与 ERP 对接打通业务闭环。
管家婆算 CRM 吗？
管家婆是进销存/ERP 属性；它也有客户/往来管理，但重心是货与账，不是销售过程管理。
小企业要同时上 CRM 和 ERP 吗？
先上最疼的那个；预算允许再补另一个并打通。别一步到位，容易两头都做不好。
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