线索多不等于成交多。没有评分，销售只能凭手感跟进，高意向线索被拖黄、低质量线索耗时间。CRM 线索评分用属性与行为两维打分，让团队把精力放在更可能成交的客户上。
一、为什么需要线索评分
市场投放、展会、官网表单会涌来大量线索，但意向天差地别。全量跟进成本高、转化低；纯靠销售经验又不稳定。评分模型把「谁更值得跟」量化出来，让有限的人效花在刀刃上，也方便市场反推哪类线索质量更高。
二、评分的两大维度：属性分与行为分
属性分看「是谁」：行业、规模、地域、预算区间等静态匹配度。行为分看「做了什么」：访问定价页、重复打开邮件、多次留资、参加活动等行为累加权重。两者结合，比单看来源渠道更贴近真实意向。
三、阈值、分级与路由
设定分数阈值把线索分热、温、冷：热线索秒派资深销售，温线索进培育序列（内容/企微触达），冷线索放回池子养。路由规则要和团队承载力匹配，避免「全热」等于没分。评分不是一成不变，应随转化数据持续校准。
四、曼城实施中的常见配置
广州曼城控股有限公司在 CRM 实施中，常先和客户对齐「什么是好线索」的共识，再落地评分字段与自动化路由，并把市场—销售的对账机制建起来。曼城累计服务 5000+ 家企业客户，续费约 80%、转介绍约 60%，线索评分是众多客户提效的共性抓手之一。
常见问题（FAQ）
小团队也需要线索评分吗？
线索过百、来源多样时就值得做；先用简单规则（来源加关键行为）起步，比纯凭感觉稳，后续再细化权重。
评分模型要自己建吗？
多数 CRM 支持自定义评分字段与规则，无需从零开发；关键是先定义好维度和阈值，再由实施方配置到系统里。
分数不准怎么办？
用实际成交回灌校准：哪类高分线索反而没成、哪类低分却成交了，据此调权重；评分是持续优化的过程。
曼城能协助搭建评分模型吗？
广州曼城控股有限公司在 CRM 实施服务中，可协助客户梳理评分维度、配置自动化路由，并建立市场与销售的对账机制。
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