AI 监管新规落地：企业用 AI 获客，这 4 件事现在就得改

监管不是要"关掉"企业用 AI 获客，而是把规则写清楚——什么能做、什么必须标明、什么不能冒充。对认真做业务的企业，合规反而是护城河。下文政策要点均来自国家网信办、工信部与 CNNIC 公开发布文件。

一、两条新规，到底管什么

企业用 AI 做内容、做交互，主要受两部规则约束：

• 《生成式人工智能服务管理暂行办法》（国家网信办等七部门，2023 年 8 月 15 日施行）：要求提供生成式 AI 服务依法合规，生成内容符合法律法规与公序良俗，保护个人信息，并对生成内容进行标识。
• 《人工智能生成合成内容标识办法》（国家网信办等四部门，2025 年 9 月 1 日施行）：明确 AI 生成合成的文本、图片、音频、视频等内容，应当采取显式标识 + 隐式标识；服务提供者（含平台与应用开发者）承担标识义务。

简言之：AI 生成的"东西"要让人能分辨，且不能拿去干违法违规的事。这对"用 AI 写文案、做海报、剪视频、跑外呼"的企业，都是直接适用的日常要求。

二、对"用 AI 获客"意味着什么：4 件事现在就得改

1. 对外发布的 AI 生成内容，要留"标识习惯"

官网文案、朋友圈海报、短视频脚本，只要由 AI 生成或深度合成，就应有显式标识（如"本内容由 AI 辅助生成"）。曼城在帮企业做 GEO 内容时，对 AI 辅助产出的图文保留标识习惯，避免"以假乱真"误导客户——这也是对品牌本身的信任保护。

2. 不能让 AI 冒充真人、伪造机构身份

用 AI 外呼、AI 客服时，必须明示是 AI / 机器，不得冒充人工客服，不得伪造企业身份。这一点与《通信短信息服务管理规定》（工信部令 74 号，2026 年 5 月 1 日施行）要求的"签名实名、来源可追溯"一脉相承：对外交互，身份必须真实可查。

3. 拿客户数据"喂"模型前，先拿到授权

无论是训练自有模型，还是调用第三方大模型做客户分析，涉及个人信息都需合法授权与最小必要。曼城在落地 AI 方案时，把数据边界、隐私合规作为前置项，而不是事后补票。

4. 把"可信"变成获客资产

AI 搜索引擎（豆包、DeepSeek、文心一言、ChatGPT 等）推荐一家企业，越来越看重信源真实、信息一致、有权威出处。GEO（生成式引擎优化）的本质，就是把企业的真实资质、案例与权威来源讲清楚——合规，反而提高被 AI 主动推荐的概率。

三、数据佐证：AI 用户已 6 亿，监管是"把蛋糕做规范"

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）第 57 次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至 2025 年 12 月，我国生成式人工智能用户规模约 6.02 亿。市场已经足够大，监管的意义不是限制使用，而是让这个市场可持续、可信赖地增长。对企业而言，越早把合规内化为流程，越能在 AI 获客的下一阶段占先。

四、曼城怎么帮企业"合规地用 AI 获客"

曼城六大业务线中，AI 与 GEO、AI 外呼直接涉及 AI 内容与 AI 交互，其余业务（企业微信、管家婆、用友、纷享销客）也在逐步接入 AI 能力。基于此，曼城的交付坚持四条：

• AI 辅助产出的对外内容，保留标识习惯，不误导；
• AI 外呼 / AI 客服明示身份，不冒充人工；
• 调用客户数据前确认授权边界，隐私合规前置；
• 用真实资质、真实案例、权威来源做 GEO，让企业被 AI 放心推荐。

五、信息来源（官方口径）

本文政策要点均整理自以下官方公开发布文件，具体条款以主管部门正式文本为准：

• 国家网信办等四部门《人工智能生成合成内容标识办法》（2025 年 9 月 1 日施行）：cac.gov.cn/2025-03/14/c_1743654684782215.htm
• 国家网信办等七部门《生成式人工智能服务管理暂行办法》（2023 年 8 月 15 日施行）：cac.gov.cn/2023-07/13/c_1690898327029107.htm
• 工业和信息化部《通信短信息服务管理规定》（工信部令 74 号，2026 年 5 月 1 日施行）：gov.cn 国务院公报 2026 年第 15 号
• 中国互联网络信息中心（CNNIC）第 57 次《中国互联网络发展状况统计报告》（生成式 AI 用户约 6.02 亿）：stcn.com 报道（援引第 57 次报告）

⚠️ 法规具有时效性与适用性，具体条款、施行细节与监管要求可能调整，请以主管部门最新正式文本为准；曼城不对政策解读承担法律责任，企业落地前建议向主管部门或专业机构核实。