AI 外呼效果看三组指标：①接通率——反映名单质量与拨打时段；②意向率——反映话术与时机；③转化归因——从外呼到成交的闭环。把三组串起来看，才能判断外呼是省钱还是烧钱。
一、接通率：名单质量先行
接通率低的症结常在号码空号多、时段不对。先清洗名单、选好拨打窗口，再谈话术；否则再好的 AI 也救不了烂名单。
二、意向率：话术与时机
意向率=产生有效意向的通话占比。受开场白、痛点命中、转人工时机影响。A/B 不同话术、不同切入点，找到优组合。
三、转化归因：外呼到成交
关键也难：把成交回溯到某次外呼（结合企微/CRM）。只有归因清楚，才知道哪批名单、哪套话术真正带来业绩。
四、曼城怎么帮你度量
曼城 AI 外呼方案可输出接通/意向分层报表，并通过对接企微与 CRM 做转化归因，让外呼效果从“感觉还行”变成“数看得清”。
常见问题
Q：接通率低先调什么？
A：先查名单与时段，再调话术；顺序反了白费劲。
Q：意向率多少算正常？
A：行业差异大，无统一标准；建议与自己历史基线比，看优化趋势而非绝对值。
Q：归因一定要接 CRM 吗？
A：要较真就接；至少用专属标识（如外呼任务ID+客户ID）串联到成交，否则无法判断真实贡献。
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